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城市供氣服務
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便民公告
管道燃氣停氣通知
停氣時間：
2022年9月23日 星期五 5:00至16:00。
停氣范圍：
民用戶：柳泉社區、泉龍社區共計92棟樓，2473戶。
工商戶：柳泉幼兒園、金城幼兒園、匯豐居、九味齋、瑞豐園、響叮當幼兒培訓共計6戶。
停氣原因：
柳泉小區老舊管道更換。
溫馨提示：
停氣期間請不要操作任何閥門。請用戶確認灶前閥處于關閉狀態?；謴凸馐褂脮r注意觀察，如有需要，請撥打服務電話：5272856。
因停氣給您造成的不便敬請諒解！
星辰服務 情潤般陽
管道燃氣用戶入戶安檢通知
管道燃氣用戶：
根據《山東省燃氣管理條例》、《淄博市燃氣管理條例》有關規定，我公司將于2022年09月26日—2022年09月30日將軍地稅宿舍、悅瀾山6#、8#、12#、威通宿舍、匯豐大廈、城張社區、長廷街、般西1-18#、般西3-23#、4-4#、泉龍6#、城二花園小區、杜坡花園小區、十三廠宿舍、洪山柳苑小區約1079戶進行入戶安檢工作。請各用戶按照各自單元門上所張貼的具體通知時間，在家中等候，配合我公司安全檢查人員的工作。
溫馨提醒：淄博星辰燃氣有限公司入戶安檢人員會佩戴淄博星辰燃氣有限公司帶姓名和照片的工作牌，著工作服，規范上門進行安檢服務，請與入戶安檢通知進行核對。如發現異常情況請及時撥打淄博星辰燃氣有限公司24小時熱線電話：5272856。
抄表計劃信息
1、公司目前現有的工商戶包括IC卡表用戶和流量計用戶，由客服中心營業廳安排專人進行抄表，抄表后對用氣量進行對比分析。
2、IC卡表用戶的氣費收取，由用戶持卡到公司營業廳預存。
（1）每月1、15、25日，查表收費員到用戶處查表，在登記表上做好登記，并請用戶簽字認可（其中，每月1、15日記錄用戶氣表機械數，每月25日記錄用戶氣表機械數、液晶數）。IC卡表機械數作為計費依據，客服中心營業廳做好提醒服務，及時提醒用戶預存氣費。
（2）查表收費員應提前做好用戶購氣量統計工作，如發現用戶購用不符，應按照公司《管道氣用戶故障表管理制度》執行。
3、流量計用戶的氣費收取，由查表收費員定期抄數，出具氣費結賬單，用戶自行繳納。
（1）每月1、15、25日或每月25日（時限按照合同約定執行），查表收費員到用戶處抄數。抄數時，填寫“用戶結賬單”，記錄用戶流量計讀數，計算用戶當次氣費，并由雙方簽字認可。流量計讀數作為計費依據，營業廳做好提醒服務，及時催繳用戶于次月15日前繳納氣費。
（2）抄數完成后，及時將“用戶結賬單”交于財務科開具發票。
（3）次月15日以前，財務科核查上月流量計用戶收費情況，若用戶上月氣費仍未繳納的，按照公司清欠規定執行。
（四）查表工作原則上由客服中心查表收費員輪流查表，每年3月份進行更換，人員名單經客服中心主任簽字同意后報安技科。
